Foire aux questions

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par téléphone, nous sommes à votre écoute !

Oui, OXYCOURSES ADOM intervient également auprès de particulier qui ne bénéficie pas de prise en charge CARSAT, PCH, ou APA.

Oui, l’association vous aide et vous accompagne dans vos premières démarches administratives afin de solliciter le conseil départemental ou votre caisse de retraite dans le cas d’une demande de prise en charge APA, PCH, CARSAT, CNRACL etc.…)

Chaque domicile est différent. Ils travailleront avec les produits et matériel que vous mettrez à leur disposition à la condition qu’il soit fonctionnel et ne présente aucun danger. (Aspirateur, balais, serpillère, produits d’entretien type vinaire blanc ou autres ainsi que tout types de matériel médicalisé afin d’assurer chaque intervention) 

OXYCOURSES ADOM intervient dans le cadre de diverses missions tels que : l’entretien courant du domicile (Aspirateur, poussière, serpillère, entretien du linge), la préparation des repas, l’aide à la prise de repas, l’aide aux courses, accompagnement extérieure, démarches administratives l’aide à la toilette. Le service intervient également dans le cadre de tâches spécifique comme le gros nettoyage (Vitres, haut de meuble, balcon et terrasses etc.…) les petits travaux de bricolage ou encore les accompagnements véhiculés.
Vous êtes libre de choisir vos jours et vos horaires d’interventions. Nous organiserons ainsi les interventions selon vos demandes et nos disponibilités afin de répondre à vos attentes.
Afin de proposer une prise en charge pertinente et de qualité nos interventions sont proposés sur une durée minimum d’une heure et trente minutes.
Vous pouvez annuler toute intervention dans un délais minimum de 48h. Au-delà de ce délais la prestation vous sera facturé ( sauf en cas de force majeur ou motif légitime )
Votre contrat et résiliable à tout moment auprès de nos équipes par mail ou courrier sous respect du mois d’intervention planifié et en cours.  L’association s’engage si vous le souhaitez à maintenir les interventions jusqu’à une date défini par vos soins afin d’accompagner votre sortie dans les meilleures conditions.
Oui, nos salariés sont formés et / ou diplômés. Au sein de l’association OXYCOURSES ADOM nous formons chaque années les aides à domiciles et les auxiliaires de vie grâce à un plan de développement de compétences qui permet de dispenser diverses formations tels que des socles d’hygiène ou des formations d’accompagnement à la dépendance.
Afin de préserver les habitudes de vie nous proposons dans la mesure du possible le ou la même intervenante. Dans le cas d’une prise en charge importante nous proposons la mise en place d’une ou plusieurs personnes afin qu’un roulement puisse se faire en cas de congés ou d’absences afin que vous puissiez bénéficier à domicile d’une personne toujours connu.
En cas de besoin, vous pouvez solliciter l’association afin qu’un changement puisse être effectué. Nous ferons alors le nécessaire afin de vous proposer une personne qui corresponde à vos attentes et à vos besoins.
Pour consulter nos tarifs vous pouvez vous rendre sur l’onglet « nos tarifs ». Un devis gratuit et personnalisé peut-être également effectué à la suite d’une visite à domicile. Aucun frais de dossier ni administrative est à prévoir.
Les prestations sont effectuées grâce à un système de télégestion mobile qui permet à nos salariés de badger à chaque heure de début et de fin d’intervention. Les heures d’interventions sont ainsi comptabilisées au réelles et nous servent de base de calcul afin d’établir vote facture.
  • Le prélèvement SEPA
  • Le virement bancaire
  • Le chèque bancaire
  • Les chèques CESU

Les aides financières sont diverses et dépendent du type de besoin. Il y a l’Allocation Personnalisé à l’Autonomie (APA) si vous avez plus de 60 ans et que vous rencontrez des difficultés à effectuer certaines tâches du quotidien. Vous pouvez bénéficier de la Prestation Compensatoire du Handicap (PCH) si vous êtes en situation de handicap. Il y a également l’Aide au Retour à domicile après une hospitalisation (ARDH) pour toute personne hospitalisée et qui souhaite à la sortie bénéficier d’une aide afin d’être aidé dans certaines tâches (Aide aux courses, ménage, entretien du linge etc.…).

Il s’agit d’une liste d’aide non exhaustive. Vous pouvez joindre notre service du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 afin d’être accompagné dans vos démarches. 

L’association OXYCOURSES ADOM s’engage à envoyer chaque année une attestation fiscale afin que vous puissiez bénéficier du crédit d’impôts. Il suffit pour cela de déclarer le montant inscrit sur l’attestation qui correspond au montant des factures acquittés. L’association OXYCOURSES ADOM vous accompagne en cas de besoin lors de vos démarches.
Avec le service d’Avance immédiate : vous bénéficiez immédiatement de votre crédit d’impôt sous condition d’éligibilité sans avancer de frais, la gestion de votre budget est facilitée, vous visualisez en temps réel la consommation de votre crédit d’impôt sur cesu.urssaf.fr ou sur particulier.urssaf.fr.  L’association OXYCOURSES ADOM vous accompagne en cas de besoin lors de vos démarches.